销售需要一个过程，一个处理客户的过程。销售就像下棋一样，下棋需要经历一个过程，而不是一开始就是将军。下棋应该一步一步地下棋，销售应该一步一步地推动。为了销售产品，通常要采取七步棋。
第一步:让客户知道

销售首先要让客户知道你们企业的产品。这样做并不难，进门后说几句话就能让顾客知道。为了让顾客知道，他们必须去拜访，让很多顾客知道，他们必须去拜访更多。销售工作很辛苦，要想成功，就不要怕吃苦。当然，不怕吃苦并不意味着到处跑。跑步客户要注意目标、路线和步骤，有计划、有重点、有节奏的销售可以提高效率和兴趣。不要以为人家知道你们企业的产品就会买，让客户付钱也不容易。
第二步：让客户理解
知道不等于理解，客户不理解就不可能购买产品。什么是理解？人们了解您企业的产品性能、质量、价格等。只有具体介绍产品，才能让人明白。问题是，由于客户忙于工作，他们通常不会给你很多时间来介绍。他们能否在很短的时间内简明扼要地说出他们应该说的话，是对销售人员的一个重大考验。另一种情况是，客户不想了解你想要销售的产品，因为他根本不感兴趣。在这种情况下，如何引起客户的兴趣是非常重要的。
第三步:让客户信任
即使客户了解你介绍的产品，也很难做出购买决定，因为他不了解你和你的企业，或者不信任你销售的产品。销售复杂或有价值的产品越不容易获得客户的信任。在这个时候，你必须进一步努力争取信任。搜索关注认证微信昵称:销售和争取信任离不开必要的证明材料，但光靠这些是不够的。有时候，一句话、一个表情甚至一只眼睛都会让人怀疑。销售人员必须加强自己的诚信修养，因为诚实的人不诚实的人更容易得到别人的信任。
第四步：让顾客动心

客户知道、理解和信任你的产品会购买吗？不一定。顾客的心理很复杂。他们可能还在考虑你销售的产品是否有特殊价值，他们可能还在考虑是否使用这个产品来取代原来的类似产品，或者他们可能还在考虑手头的钱是否过剩。聪明的销售人员善于观察言语和颜色，一旦发现客户微妙的心理，说几句亲密的话可能会吸引客户。销售人员不仅要善于把握客户心理，还要善于影响客户心理。人们常说销售人员经常与客户打交道，但实际上他们经常与客户的心理打交道。
第五步：让客户选择

客户被诱惑后，不一定会买你卖的产品。有经验的客户有很强的选择感。在最初决定购买您的产品后，他们也会考虑其他制造商的产品是否会比您的产品更可靠、更便宜等等。有些客户会在时间选择上动脑筋，也就是考虑现在买合适还是以后买更合适。如果销售人员发现客户关心这方面的问题，他也应该实事求是，适当地做一些有效的说服工作，否则上述四步棋将徒劳无功。
第六步: 让客户放心

通过宣传解释售后服务措施，让客户放心，就是解除他们的后顾之忧。一旦客户打算购买你销售的产品，剩下的问题就是担心产品质量。此时，销售人员应善于按照企业的相关规定，有针对性地回答客户提出的各种问题，使他们从担心到放心。售后服务措施的宣传解释既不能多说也不能少说。不要说你做不到的事，否则就是欺骗；不要少说。客户知道的质量保证措施越多，就越放心。
第七步:让客户做决定
即使完成了上述六步棋，也不要掉以轻心，因为有些客户的理解很容易重复。当时，如果有人在旁边插一句冷水，他们的决心更容易动摇。为了成功销售产品，销售人员应该为交易中可能发生的事故做好充分的精神准备，并随时坚定巧妙地迎接各种颠覆性的新挑战，直到客户最终决定购买。成功的销售不仅需要丰富的商业知识，还需要许多宝贵的心理素质，如坚定的意志和冷静的应对。

下棋要灵活，销售要灵活。上述七步棋不如说是销售要素，比如说是销售程序。由于产品和客户的不同，很难指望机械地完成这个七步棋。然而，无论产品和客户的情况多么复杂和多变，上述七个要素总是存在于销售过程中。销售要素应服从和服务于客户的购买心理要素，因为一般客户在购买产品时或多或少会有这些心理活动，因此销售人员必须洞察这些心理活动，灵活处理。