联想集团董事长刘将公司经营分为三个核心部分,团队建设、战略和团队,作为每个公司的销售经理,在工作中,除了我们面临不断增长的销售压力和激烈的市场竞争,往往面临人员管理问题,如何带来自己的销售团队?如何发挥销售团队的最大战斗力?各重要岗位的接班人如何选拔和培训?避免是团队,而不是团伙;管理的中心在于人。只有管理好人,团队才能有激情和动力,让团队中的每个人都能按照你的想法工作,你的工作才能轻松可控,最终达到预期的目标。
我相信每个优秀的管理者都有很多方法来总结自己的观点,并与大家分享和讨论如何带来一支强大而强大的销售团队:
一、以身作则
它是正确的,不允许它做,它是错误的,虽然它是错误的,但它不能做。很多时候,团队中的风格逐渐受到团队主管的个性和行为风格的影响。正能量主管必须带出一支正能量团队;例如,一个性格外向、能干的老板往往带来团队激情和快速工作;一个性格内向、行事稳重的老板往往缺乏团队激情,但工作稳定有序。因此,作为团队的领导者,你需要始终保持对工作充满激情、勇于承担责任、言行必行、行动迅速的风格,关注自己的言行,有意识地培养团队良好的工作氛围,通过自己的言行影响下属。
二、公平公正
虽然三公的原则似乎是一个口号,但这个原则在领导团队的过程中非常重要,是一个优秀管理者的标准!很多时候,团队人员的流失实际上与团队直接主管有很大关系。许多团队成员悲伤地离开了,因为他们觉得团队主管的行为不公平,过于偏袒。因此,在团队中营造公平、公正、开放的文化氛围是非常重要的,团队主管在处理工作问题时,只要掌握这一原则,不偏袒每个人,谈论事情,不是人,不是因为私人处理,只有这样,让团队中的每个人都相信,从而增加团队成员对老板的积极能量,愿意跟随。
三、能力评估
第三点,第一个前提是你必须熟悉和深入了解团队中的每个人,如果是一个新的团队,那么你做的第一件事,是尽快从最后一个主管经理、人事部门沟通、团队人员,通过一对一沟通、会议表现、晚餐活动了解每个下属的能力和个性,注意不要只是工作能力判断,还包括对其家庭、子女、爱好等的了解;只有熟悉了人员的情况,才能帮助你对下属团队人员进行分类整理。
整体团队评估分为两个方面:
1.每个团队的基本情况、最大的优势和问题、整个团队的人员能力、战斗力等。,以及可以通过什么方法来培养和提高人员。
2.分析团队中每个人的态度和技能,分为四种类型:A、技能好,态度好,重点使用,岗位可根据情况调整;B、良好的技能度差,注重沟通,恢复人员心态,加强对此类人员结果的管理和日常沟通;C、技能差态度好,一般都是缺乏指导的新员工,配备资深业务人员进行常规指导,由直接主管定期进行跟线指导和培训;D、态度差,优化,重新招聘新人。
四、制度和标准
随着对团队人员的深入了解,经理通常逐渐熟悉每个团队的人员状况和问题。通过观察和实践,许多人在工作过程中逐渐反映出各种问题。因此,有必要重新梳理公司以往的制度和标准。如果公司已经存在,需要立即整改和强调,并开始实施,如果公司在管理过程中没有设置,则需要重新设置。您可以参考上级、其他地区高级经理和下属主管团队的建议,积极让一线人员参与系统的建议,使后期推广更实用、更方便,执行阻力更小。没有规则,没有方圆。制度和标准设定后,团队中的每个人都必须遵守。作为团队经理,他们应该树立榜样,一起遵守。只有这样,团队成员才能同意并愿意遵守。
五、目标设定
任何团队,如果没有可衡量的月度、季度、年度评估目标,团队成员就像无头苍蝇一样工作,没有方向感,只有核实目标,我们才能朝着这个方向努力!众所周知,我们需要遵循目标设定SMART原则:具体、可衡量、可实现、相关性、时间限制,这是目标设置的基本原则,但往往在管理过程中,目标设置有时不遵守原则,大多数时候是自私的目标设置,如目标设置较低,可以让自己的人获得更多的奖金,从长远来看,以下人员自然发展,一旦公司的目标设定开始有趣,这些人员将首先抵制,导致团队不稳定,甚至增加人员损失的风险;还有一个设定问题,给人员目标很高,无论人员工作多么努力,只会导致人员工作热情减弱,只是忽视目标,满足心态。因此,在为人员设定目标的过程中,我们需要掌握一个原则,即团队人员可以通过最大的努力实现目标。一旦完成,就可以达到主管的期望,但也可以增加人员的自我认同和成就感。
此外,经理需要根据自己的能力设定能力发展和岗位晋升的目标,经理需要根据自己的能力为下属业务人员设定发展和岗位晋升的目标。,有要求就有努力,有努力就能取得好成绩!
六、人才培养
人才是每个团队高绩效的核心。在团队运营过程中,需要注意团队人员梯队的培养。建议从三个方面来看:
1、人员能力梯度评价,可分为三类:精英,这类销售人员工作能力强,具有良好的行业和实践经验,一般属于非正式组织领导,可负责一定的团队管理和工作监督工作,在团队中具有一定的吸引力。第二类是:高绩效,这类销售人员致力于自己的工作,月度绩效可以很好地完成,可以作为精英储备候选人,也可以成为新员工跟踪和学习的对象。第三类:一般员工,这类销售人员表现一般,团队工作表现也处于中等或以下水平,需要更多的能力培训和提高计划。根据评估的三类人员,团队主管可以成为年度调薪、月度奖金或额外奖励的参考标准。
2、高潜力人员培训,根据每个团队的人员结构,经理应注意培训接班人,团队主管也应注意培训接班人和重要岗位人员,通过不断培训精英和高绩效人员,建立销售人才岗位梯队,也提高团队动机和战斗能力,一旦有职位空缺,很快就有合适的候选人替补,减少人员更换造成的销售损失。
3、注重培训,根据不同的团队能力结构制定年度人员培训计划,使不同岗位的人员通过各种培训提高自己,不要等待公司培训,毕竟,公司对一线人员的培训机会有限;大多数时候,需要组织内部培训,可以邀请一些优秀的董事、经理、一线主管和销售人员,培训和分享相关工作内容,既能提高团队成员的总结和演讲能力,又能实现真正的实践训练。
七、良性竞争
每个销售团队,都需要良性竞争,没有竞争团队是死水池,没有凝聚力和团队激情,因此,团队主管可以根据不同的旺季时间阶段,制定不同的奖励项目,通过人员竞争机制,让所有团队移动,如通过新同事的良好表现,刺激和激发老员工的工作士气;或鼓励优秀团队竞争第一。竞争的基本原则是公平、公正和开放,但我们需要注意一个关键点,承诺的奖励必须及时兑现,不能拖欠,这样团队人员可以相信你,愿意参与各种奖励项目,以实现超出预期的目标!
八、跟进指导
随着销售团队人员的不断增加,个人管理能力有限,需要做好两项工作:
1、跟进,您发布的工作目标,需要定期评估跟进,因为不可能所有业务人员都能按照您的要求达到预期的结果,每个人对工作目标的理解都不同,因此,您需要定期监督工作过程,定期听取下属工作报告,及时跟进下属工作进度,纠正工作进度中的问题,以取得良好的效果,一个好的跟进过程通常会带来好的结果。
2、指导、人员指导分为多种方式、工作技能指导和心态调整指导,绝大多数主管注重指导下属工作技能,提高人员工作能力,以取得良好的绩效效果。但不要忽视对人员心态的指导。在工作指导的同时,辅以心与心的沟通,加深你与下属的关系和认同,给予激励和表扬,让人员更有激情地开展工作,事半攻倍。
九、团队活动
带一个销售团队就是让兄弟们愿意和你一起工作!共同努力实现你的目标!因此,除了正常的工作沟通外,我也希望主管能经常展示人性的一面,定期组织一些团队聚会、旅游、拓展项目等团队活动,加强团队成员之间的沟通,也能通过团队活动了解每个团队成员的另一面,增加更多的共识和默契!