没有准备的战斗,赢了,靠运气。销售人员不仅靠运气,还靠战略制定并坚定执行,才能打赢大仗。
无论销售什么产品,都有六个关键因素:情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格和客户使用后的体验。销售人员必须先建立关系,然后挖掘需求,然后有针对性地介绍价值,在客户接受价格谈判后,最后通过服务满足客户。这是销售最基本的六式摧龙六式只是基本路数,在此基础上要掌握关键技巧。如提问技巧、倾听技巧、演示技巧、谈判技巧等。掌握掌握了这些技能,你就是一个大师。如果你想成为一名顶尖的大师和大师,你必须练习内功。
第一阶段,收集数据最关键和最重要的方法是从敌人收集数据是销售的第一种,第一步是发展内部,内部是客户认识到我们的价值,愿意帮助我们的个人数据是最重要的部分,包括爱好和兴趣、家庭情况、最喜欢的运动和饮食习惯、旅行,一切都应该清楚,甚至客户家里也有几只老鼠为了消化分析数据收集数据,否则会浪费数据。第三步是分析客户的组织结构,从客户的水平、功能和在采购中的角色,选择与采购相关的客户,第四步是销售机会分析就像坠入爱河和婚姻,例如,你找到女朋友的条件是什么?第三步是分析客户的组织结构构,从客户的水平、功能和在采购中的角色,选择与采购相关的客户,第四步是销售机会分析就像坠入爱河和结婚,例如,你找到女朋友的条件是什么?你想问自己四个问题,客户内部有销售机会吗?我们有产品和方案吗? 我们能赢吗?战死战场是每个士兵的归宿和荣耀,软弱、绝望和放弃只能使自己面临被奴役的失败。
第二阶段, 建立关系客户信任你只是说他自己支持你,通常有几个人影响采购,甚至有几十个相关客户在大订单,你必须透露信息通过信任你的客户,帮助你穿针,然后他是你的盟友。因此,你不足以发展客户信任,善于使用这些方法,但最困难的是如何分析客户的个性,为每个客户采取不同的方法。
第三阶段 ,建立信任关系后,挖掘需求应立即跳到这一步。需求是客户采购的关键需求。老太太买李子不是为了儿媳,而是为了孙子。这是客户采购的目标和愿望,也是采购需求的根源。老太太看到媳妇脸黄肌瘦,眼泪就要掉出来了,不是为了媳妇,而是为了孙子。她发现了一个严重的问题:儿媳营养不良。当客户有目标和愿望时,他们会发现实现目标的问题和障碍。有问题怎么办?当然是补充营养,这是解决办法。如何补充营养?买李子或猕猴桃,这是购买的产品。李子是酸的,这是采购指标。后来小贩帮老太太加了一个采购指标,就是维生素含量高。因此,需求是一种多层次的树结构。目标和愿望决定了客户遇到的问题和挑战。如果客户有问题和挑战,他们应该找到解决方案。解决方案包括需要购买的产品和服务以及对产品和服务的要求。这些因素的结合是需求。客户购买的产品和采购指标是表面需求,客户遇到的问题是深层次的潜在需求。如果问题不严重或不紧迫,客户就不会花钱。因此,潜在需求是客户的迫切需求。任何采购背后都有客户的迫切需求,这是销售的核心起点。潜在需求产生并决定表面需求,决策者的客户更关心当前需求,也可以引导客户的采购指标,说服客户采购。
第四阶段:客户在采购竞争策略时也是如此,不仅要看某一指标,所以要引导采购指标对我们有利。就像战争一样,我们必须引导竞争对手进入对我们有利的战场。我们挖掘碉堡,布置战线,占据有利地形,彻底消灭敌人。销售是一个竞争世界,不管你做得多好,只要你的竞争对手比你好一点,你就会惨败。因此,在销售时,我们必须围绕客户的需求找到优缺点。巩固优势和消除劣势竞争只不过是两种策略。一是加强和巩固自身优势,二是通过打击竞争对手的劣势来消除威胁。机会不会自动成为订单。只有销售活动才能促进订单向下流动,发现竞争对手的致命缺陷,然后发动致命打击。失败的人有自己的原因,但成功的人在很多地方都是一样的。找出这些因素,养成习惯,就是内功。
第五阶段,赢得承诺实际上是双方妥协、交换和达成协议的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场,第二步是妥协、交换和让步。价格是销售谈判的核心因素,因此价格是妥协和交换的核心。但是什么决定了价格呢?决定谈判最终价格的是客户的需求。谈判无非是谈价格、服务、付款条件、到货时间等,归根结底都是由客户的需求决定的。
第六阶段,后续服务是监控到达和实施过程,确保客户满意度,建立机制,确保账户回收的真正完全失败是失去团队精神,这是我真正担心的。诚实是团队的基础,它要求团队的每个成员都要公平,不要把自己的利益超越团队,为了出售团队的目标,让你的团队保持诚实的文化。