灾难来自口腔经常发生在销售过程中，一个无意中的词往往会破坏一个业务。作为一名销售人员，在与客户交谈时应注意一些禁忌，以免引起客户不满，从而失去进一步沟通的机会。在与客户沟通时，应更加注意以下主题。

01、禁止谈隐私话题
不管你有多好奇，都不要主动询问客户的财产、婚姻和其他个人隐私问题。问这些问题是不礼貌的。即使客户勉强给了你一个答案，也很难保证它是真实的。关键问题是，这个答案对销售没有影响。你为什么要冒着被拒绝的风险问这样一个无用的问题？隐私问题是一个禁止谈论的话题，你必须时刻多加注意。
02、不谈不雅话题
俗话说物以类聚，人以群分，每个人都希望自己能和有涵养、有层次的人在一起，而不是和那些骂人的人交往。因此，在销售过程中，一定要注意语言文明，不要用一些不雅的词。此外，我们应该注意一些不雅的词在不同的行业有不同的定义。例如，在人寿保险行业，你最好不要说：如果你死了，你可以……这种语言只会引起顾客的反感。
03、不谈敏感话题
销售成败的标准其实很简单。关键是看交易行为是否发生。交易行为的顺利完成往往需要你花很多时间找到每个人都感兴趣的话题。但需要注意的是，在商业演讲者中，最好不要谈论与销售无关的话题，尤其是一些敏感话题。
当与客户讨论敏感话题时，可能会出现与客户发生激烈争执的情况。许多销售人员不能把工作和生活分开。此时，销售人员应该知道，他们的目的是实现产品的销售和工作。至于一些不同的观点，这与销售无关。
04、禁说批评性话语
作为一名销售人员，你永远没有理由批评你的客户。如果你看到顾客的第一句话说你的衣服真的很旧，顾客会非常厌恶。
没有人喜欢听别人的批评，尤其是陌生人的批评。每个人都想听到赞美自己的话，因为赞美是对自己的肯定。这种赞美往往使人们对生活和工作更加积极。当然，赞美也要有度，过度赞美等于奉承，会给人虚伪做作，缺乏真诚的感觉。赞美最好发自内心，要有事实依据。例如，把一个丑陋的女人说得很漂亮，她肯定会认为你在讽刺和嘲笑她。

05、少用或不用专业术语
销售人员在接受培训时，应掌握专业术语。但面对客户时，最好禁用专业术语，因为专业术语往往会影响沟通的顺利进行。一些销售人员通过培训掌握了大量的专业术语，认为他们学到了很多东西，这些东西必须向别人解释，所以面对客户，他们说话是术语，好像他们知道很多，但这只会影响双方的沟通。掌握专业术语的目的是为了企业内部的沟通，而不是为了向客户传达。因此，在销售时，你应该尽量用相对简单和流行的词语逐一解释产品的优势，而不是希望通过专业术语来说服客户。对于客户来说，如果他们听不懂你介绍的东西，他们往往不会买。
06、不质疑客户
你必须明白，客户不需要你教他怎么做，他怀疑他没有仔细听你的解释。一些销售人员张口说：你明白吗？你明白我的意思了吗？你应该能理解这么简单的问题吗？这些话会让顾客非常反感。作为销售人员，不要怀疑客户的理解，把客户当作天才，而不是傻瓜。不要因为这样的质疑而让客户感到至少尊重，这是销售的禁忌。喜欢质疑客户的销售人员往往很难成功。相反，那些以谦虚的态度咨询客户的人往往会取得巨大的成功。
事实上，如果你真的担心客户不理解你的解释，你可以用测试的语气来询问对方的理解。有什么需要我解释的吗？这样的问题往往更容易被客户接受。事实上，如果客户真的有购买意向，他会主动咨询你不理解的地方，你只需要回答他们的问题，不能聪明地问客户，更不用说一厢情愿地取代客户的想法了。
07、不夸大不实之词
不要夸大产品的功能。这种虚假行为，当客户将来使用产品时，他们最终会知道你说的是真是假。为了达到暂时的销售业绩，你不能夸大产品的功能和价值，这必然会埋下一颗定时炸弹。一旦发生纠纷，后果将难以想象。
任何产品都有好的一面和不足的一面。作为一名销售人员，我们应该从客观的角度清楚地分析产品的优势，帮助客户货比三家。只有了解自己和敌人，了解市场状况，客户才能信服地接受您的产品。销售人员应该注意，任何欺骗和夸张的谎言都是销售的天敌，这将使你的职业生涯不会持续太久。