人类之所以能在激烈的生存竞争中优于其他物种，是因为人类发明了语言，实现了人类技术、思想和知识的传递。在日常使用语言的过程中，受职业、环境等因素的影响，形成了许多具有明显行业标签的行业语言，可以通过计算机语言、政府语言、服务业语言、教育语言等对方的语言直接计算对方的职业。
销售是语言高频使用的行业，但与其他行业不同的是，销售行业的语言没有明显的标签。因为对于一个合格的销售人员来说，去除语言中的标签是非常重要的。销售语言不能具有任何专业特征。只有这样，我们才能通过沟通逐渐缩短与客户的距离。今天作者整理了一些语言使用过程中的感受，作为销售人员与大家分享。

1.有针对性
销售语言必须有针对性，如产品、价格、需求、客户等，这些方面会对销售结果产生影响。因此，在沟通过程中，这些问题应在适当的时间逐一实施，为后续销售奠定基础，为分析客户的真实需求提供材料。不要盲目地与客户谈论父母和友谊，谈论许多与业务无关的话题，浪费宝贵的时间，找不到客户的真正痛点和需求，最终给客户任何实质性的解决方案。
2.有真实性
销售人员在与客户，销售人员的语言必须是真实的。在产品性能、解决方案、公司和相关案例方面，我们必须提供真实材料。通过态度真实坦诚，逐步获得客户的认可和信任是所有合作开始的必要前提。不要担心公司的产品、计划、案例等因素与甲方项目不匹配，或无法与竞争对手拉开差距，口头编造一些虚假信息，冒险，认为可以说。
3.有目的性
这里指的是目标。语言应始终围绕设定的目标自然有序地展开并逐步引入。必要时，应给客户带来一种画面感，即在实施此解决方案后，未来的业务场景或管理图片将变得有序、流畅。不要听从所有客户的需求，不要给予正确的指导，让客户的需求无序发散，然后为了迎合客户，开始胡说八道，为后续的实际工作挖一个不可能的坑。
4.有幽默感
目前社会节奏快，工作压力大，尤其是相关岗位负责人，压力明显高于普通人。幽默是谈话中不可或缺的因素，没有人会拒绝幽默的人。人们在生活中需要幸福。通过幸福，他们可以有效地缓解工作和生活带来的压力。因此，快乐的对话和交流可以迅速建立人之间的善意。
5.有时代感
多听新闻、时事，为自己制定计划，定期完成看书的习惯。多学习，了解当前时代的热点话题和社会趋势，与客户讨论的话题，尽可能围绕这类话题，与客户讨论当前趋势和未来发展，同时解决客户当前的问题，也向客户展示未来的趋势和效果，不总是说话，谈论一些过时的话题或自己的偏好，客户看不到新想法，不能产生共鸣。
6.有艺术感
销售语言的艺术感是指销售人员的情商。虽然他们可以在拜访客户之前提前做好沟通内容的大部分家庭作业，但在与客户沟通的实际过程中，有时他们仍然不能完全避免话题的尴尬，所以我们应该注意引导客户谈话，巧妙避免敏感话题，营造舒适快乐的聊天氛围。
1.多用敬语
在与客户建立沟通初期，不妨先适当降低自己的位置，多用敬语，给客户足够的尊重感。在谈到业务相关问题时，主要是咨询，让用户表达自己的想法和意见，仔细记录。
2.多给肯定
用户提出的需求或问题问题，可能切实际、时间短、成本高等问题，不要在第一时间否认用户。用户提到的一定是它的痛点，但当我们满意时，我们会按轻、重、慢、紧急处理，所以我们应该首先给出积极的回复，然后找到合理的时间向客户解释，然后根据既定的解决方案与客户沟通。
3.细心观察
在与客户沟通时，要时刻注意观察客户的反应，除语言外，还要注意客户的肢体语言，客户的言行反映了客户的心理变化，通过仔细观察，我们可以有针对性。不要只关注自己的表达，忽视用户的感受，自娱自乐。
4.发音标准
这里提到的发音标准，除了清晰的发音，还包括一些常见的口头语言，这些口头语言应该尽量避免与客户接触，因为一些口头语言，会给人一种不文明和礼貌的感觉，甚至让客户厌恶。沟通过程应简洁明了。
5.营造环境
沟通是否成功，效果是否好，完全取决于沟通的氛围。营造良好的沟通环境，只有让对方在放松的状态下聊天，我们才能完全实现访问的意图。在创造环境时，应注意收集访问环境、访问者信息、访问内容等要素。
6.寻找共性
合作的前提是要有共同需求、共同利益、共同目标，甚至共同发展这些要素，找出这些共同点，开展主题，客户需求、利益、目标和企业发展，不仅为客户解决当前问题，而且指出客户未来发展的目标，与客户发展成为全面的战略合作伙伴。
1.坦坦荡荡
君子坦荡，恶棍常戚戚。在与客户建立信任的过程中，必须表达沟通语言足够真实坦诚，表现出诚意。言语大方得体。即使客户对公司的产品提出一些疑问，他们也应该通过语言描述和解释真实案例来消除客户的疑问。同时，这种诚实不仅体现在语言上，也体现在个人上。
2.言语谨慎
在与客户沟通的过程中，对于不确认的事情，敢于说不清楚，稍后回答这样的语言，不懂装懂，用语言搪塞用户，不要轻易做出自己无法实现的承诺。在沟通的过程中，多谈谈你熟悉的领域或事情。对于客户的问题，你应该回答三个问题，问一个问题。
3.用词简洁
与客户沟通使用的语言要通俗易懂，在讲解产品、方案、业务时要多简化复杂性，重点关注产品和方案给业务带来的价值。与客户沟通痛点时，要稳定、准确、狠地使用单词，让客户在语言上感到一些痛苦，这样才能给客户配方。
4.善用对比
在拜访客户时，我们经常听到的一个问题是产品的实际案例、应用于哪些行业以及其他企业的价值。充分利用比较语言是引起客户兴趣、相信产品价值、实现销售成功的重要因素。通过比较语言，将客户的现状和未来发展变化与其他事物和其他成功模式进行比较，加深客户的画面感，使客户相信未来可以实现价值。
5.学会试探
通过试探，学会使用试探性语言，主要用于试探对方的痛点、底线、真实想法等关键问题，寻找客户的真实意图，为销售寻找突破。在测试中使用更多的假设词或询问词，言语应该从沟通业务的角度出发，不要直接进行直接测试，以免避免客户厌恶。
6.简单直接
目前，随着人们生活节奏的加快，时间的概念越来越重。销售人员的语言必须直接和简单。当切入主题和痛点时，不要太担心。语言没有给出积极的答案。使用的单词总是模棱两可的，这让客户觉得浪费时间。我们应该有一个词。我们应该敢于直接引导客户需求、理解等误解。在关键要素上，我们应该敢于直接与客户使用语言技能PK，让客户从内心认可产品和方案的价值。