销售最重要的素质是什么?不同的人有不同的答案。有人说专业,有人说沟通技巧,有人说亲和力等等。作者不否认这些品质在销售中的重要性,它们是成功的必要条件,而不是充分条件。笔者认为,做销售最重要的品质是坚持,做销售不坚持不会成为大器,这种坚持主要体现在:
>>>>一、坚持在同一个行业做
虽然各行业的销售原则是普遍的,但销售人员至少需要三年时间才能完全了解一个行业。经常改变这个行业会让你了解每个行业,但你不够彻底。如果你不够透彻,你就不能在这个行业轻松,也不会有好的表现。销售业绩与您的联系人、关系和资源密切相关。
很多时候,如果你改变了行业,以前的人脉、关系和资源就不会被使用。你必须重新积累,这对销售人员的成长非常不利。
>>>>2、坚持在同一家公司工作
许多销售人员没有定性,经常改变公司。许多销售人员在三个月内改变公司,认为改变环境可以有良好的业绩,认为与客户沟通很好,无论你去哪里,客户都会跟随你,这是一个很大的错误。
首先,耐心。三个月是的,性能可能在第四个月发布,前三个月可能是积累,只是销售人员没有坚持,就像沸水烧到99度不烧,加一把火水打开,但火停止了。
其次,客户认同你,而不是你,让我们考虑一下。为什么客户每天都会联系这么多得你?销售人员必须记住,客户同意你的公司,而不是你个人。大多数销售人员都会有这样的经历:以前沟通良好的客户在更换公司后很难沟通。
第三,坚持在公司做,只要你勤奋,老板就不会让你在短时间内离开。如果你坚持下去,你就会有成就,很容易得到领导的青睐,得到一定的晋升。
第四,如果你换了公司,新公司的老板一定会问你之前的业绩。如果你说你的表现很好,老板会问你为什么要离开;如果你的表现不好,老板肯定不敢使用。无论如何,老板会调查你一段时间,你必须整合一个新的团队和新的环境,这对销售人员来说是一个巨大的挑战。
>>>>三、坚持客户跟踪和维护
许多销售人员在与客户初步接触后,在客户表示感兴趣(可能是三个月、半年或一年后)后,销售人员开始积极跟踪。一开始,销售人员表现出了一定的热情,如发送短信、打电话等,但维护时间不长,逐渐少与客户沟通,短信不发送,电话不打电话。很快,客户就忘记了你。
事实上,销售比例是坚持,你可以比你的竞争对手更频繁地与客户沟通(当然,沟通也应该是适度的),你是否可以使用更多的沟通让客户喜欢你,记住你而不是你的竞争对手。
销售人员应该知道生命周期的概念,也就是说,在与客户达成协议后,我们的工作还没有结束。做好相关服务,提高客户满意度和忠诚度。我们还应该关注客户的生命周期,因为不同阶段的客户需求不同,我们应该研究不同阶段的不同需求,除了业务沟通,做这种情感沟通可以帮助我们减少摩擦,增强友谊,提高客户保留率和客户推荐率。
>>>>四、坚持学习
竞争环境非常激烈。只有不断学习,销售人员才能提高自己的素质、气质和言语水平,这对职业成长非常有帮助。销售人员必须把活到老,学到老的理念植入脑海,不断学习,不断提高自己。当然,学习的方法有很多。
(1)工作一段时间后,需要腾出几个月的时间到大学学习或参加培训班,系统学习知识。有些人可能会说,如果你有时间学习,你可以使用以下方法。
(2)经常读报刊,阅读报纸可以浏览大量的新闻信息(报纸可以阅读,但不要花太多时间)。阅读杂志可以深入解释重大事件。有些人会问阅读报纸有多慢。我直接上网了解信息,但你必须知道互联网上的信息太多,干扰太大。大部分时间都花在选择信息上,而不是阅读信息上。
(3)习惯阅读。阅读书籍是最好的学习方法,干扰最小,效果最好。当然,我们应该特别注意书籍的选择,作者发现很多销售人员阅读不少,但阅读更多,阅读系统不太杂同时做阅读笔记,有很多微信公共账户也是一个很好的阅读平台,如营销第一媒体营销方法和营销前线,搜索名称可以直接找到。
(4)经常做总结。总结也是一种学习方法。及时总结销售经验、日常感受和生活观点。只有总结才能提高,只有总结才能升华。
销售是一个极具挑战性的职业。只有坚持才能成功!