越来越多的人觉得绩效很难做到。销售人员拼命地预约、解释和取悦客户。他们跑断了腿和嘴，但客户就是不买；事实上，大多数原因是分析、判断和解决需求存在偏差。如果对方的需求得不到满足，我们的目标就很难实现。
销售有规律可循，就像拨打电话号码一样，顺序不能错。
1、销售准备
销售准备工作非常重要，也是达成交易的基础。销售准备工作不受时间和空间的限制。它涉及许多项目，如个人培养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认可、对客户的理解等。
2.调动情绪，进入巅峰状态
良好的情绪管理（情商）是销售成功的关键，因为没有人愿意与情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种状态，一种专业的培养，是看到客户时立即形成的条件反射。
因此，在接待客户时，我们必须将情绪调整到顶峰。
什么是高峰状态？有时我们会有这种感觉。今天，我们工作非常有活力和自信。似乎一切都没有问题。这是高峰状态。在这种状态下，工作的成功率很高。但有时没有这种状态，我们似乎无法控制。事实上，只要经过一段时间的训练，这种状态是完全可以控制的。例如，优秀的运动员可以在比赛前快速调整自己到高峰状态。
当你每天早上醒来时，你可以听一个好的励志CD或一首激情的歌。你可以大声对自己说我是最好的，给自己一些好的心理暗示。好心情是好心情的开始。
3.建立信任感
① 找到共鸣
人们愿意找到相同的频率，看看这些词：同学、同龄人、同事、同志、同事，无论如何，只要两个人有一点共同点，就很容易聚在一起，就很容易建立一种信任感。方法很简单，就是找到更多的共同点，产生更多的共鸣，建立你和对方的信任。
② 节奏
作为一名优秀的销售人员，越接近消费者的动作节奏和语速，建立信任感就越好。很多人都在做销售，怎么卖？其中一个非常重要的一点是遵循消费者的节奏，对方的节奏快，语言速度快，我们说话速度快；对方是一个说话很慢的人，你还很快，他不知道为什么感到非常不舒服，信任无法建立；如果对方是一个语言速度适中的人，你的语言速度也应该适中。
同时，以对方能理解的方式与对方沟通。毕竟，客户不是行业专家。
4.找出客户的问题
当信任建立起来后，你和对方都会感到很舒服。此时，通过提问来找出客户的问题，即他想解决什么问题。
我们如何找到客户的问题？只有通过大量的问题，我们才能知道客户想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的销售人员会花80%的时间提问，只花20%的时间解释产品，回答问题。
5.提出解决方案，塑造产品价值
事实上，在这个时候，你可以决定向客户销售什么样的商品。您的解决方案将非常有针对性。客户会认为这是为他量身定做的。他会和你一起评估计划的可行性，放弃对你的防范。
在这个过程中，我们应该不失时机地塑造产品价值，毫不犹豫地告诉你的客户品牌背景、企业文化和奖项。你的专业知识有用。在这个时候，客户很容易听到你说的话。
6.分析竞争产品
很多销售人员都知道，如果客户谈论竞争对手的情况，他们不知道。其实错了！当信任没有建立时，客户和你站在相反的方面，你做竞争产品分析，他讨厌你；但当双方建立信任，你为他提出解决方案时，他会想听一些竞争品牌的缺点，他期待你做竞争产品分析，否则过程中断，无法继续。
在这个时候，我们不仅要分析竞争产品，还要告诉他我们有什么好处，对方有什么坏处（但它必须是客观的，而不是恶意的攻击）。
此时的分析有两个功能。一方面，它为他的最终购买提供了足够的基础；另一方面，在他购买商品后，他必须到处炫耀：我买得太好了。你买得怎么样？我们应该为他提供足够的论据，与他人辩论，以证明他的选择是最明智的。
7.解除疑虑，帮助客户做出决定
在分析了竞争产品后，客户不能下定决心立即付款。此时，他们不能达成交易，否则消费者在购买后会后悔。
你很容易判断他是否已经进入这种状态——他说，回去和我的爱人讨论；我认为价格还是有点高；现在我只是没有钱。看到对方这样，我们应该一步一步地问，直到我们找到真正的阻力点。
比如你问:还有什么要考虑的吗？他说:我回去和爱人商量。你继续问:你爱人会关心什么？他会说，我爱人关心什么？
然后再问，一步一步问。如果找到了正确的抵抗点，自然会有解除的方法。
8.交易，踢好临门一脚
交易阶段是你帮助消费者下定决心的时候，但通常在这个时候，很多人不敢敦促客户进行交易。事实上，只要你判断你已经进入了这个阶段，你就应该立即使用催促和封闭的问题来促使他达成交易。否则，他会再盖几天钱，这些天可能会发生任何变化。
封闭式提问是指在提问时给对方一个框架，让对方在几个可选答案中进行选择。例如，你有时间在下午3点还是5点为客户限制了一个范围。
有好有坏。以沙发为例，你问顾客你今天买还是两天买？这样的问题虽然也是限制性问题，但还是不是很好，应该问:你想要灰色还是蓝色？这叫催促性限制性问题。让客户及时做出选择是客户最痛苦的时候，因为他们必须为此付出代价。问完问题，千万不要再说话了，眼睛看着他，等这个时候的关键是问完后不要说话。
9.做好售后服务
人们常认为售后服务就是打电话上门维修。事实上，这些只是售后服务中非常小和被动的一部分。真正的售后服务是人们在购买商品或服务后继续为他服务。也就是说，我们在客户使用过程中为客户提供咨询服务，成为客户顾问，解决客户使用中的问题。只有这样，我们才能得到一个真正稳定的客户。
10.要求客户介绍
人的分享是本能的。一旦客户确实认可了产品和服务，客户就愿意分享。
你可以直截了当地对他说：我们还有很多任务。你能帮我介绍一些吗？介绍是他的最终需求：当我买了一套家具，第二天两个朋友买了同样的家具，这证明了我的愿景很好，他们在跟随我的品味。
事实上，介绍的力量非常大，这取决于销售人员如何使用它。当客户成功介绍时，您的销售行为已经完成，因为您满足了客户的最终需求。
每个销售人员都应该牢牢掌握这10个动作。事实上，每个人都应该明白它的重要性，这将对工作和生活大有裨益。人们的生活是一个推销自己和被他人认可的过程。但所有这些都只是方法。在现实生活中，真正能让我们一切顺利的是我们的人格魅力，它总是道德第一，方法第二。