一些小团队的领导总是想自己做一切,以确保高效率。然而,人们的精力是有限的,这可能会导致员工无事可做,但老板很忙。那么,小企业在管理时应该注意什么呢?让我们看看。
很多小团队领导都有习惯:一切都想自己做。
这是可以理解的。由于企业组织结构太小,为了保证效率,领导者总是想自己动手。
就像经营一家小餐馆一样,在高峰期,老板可能会兼顾擦桌子和上菜。如果他愿意,他甚至可以干涉厨师。
公司楼下开了一家新的炒菜店,开业当天生意火爆,但后期转型不高。
为什么呢?
不是因为菜不好吃。相反,我们公司同意这家店的味道可以排在附近的前三名。
但是上菜真的太慢了!
这家餐厅的标杆客户主要是像我们这样的上班族,所以餐饮要求不仅好吃,而且快。
但是我们点了40分钟的饭,还没有上菜。
你一定会说,上菜慢关老板。别担心,让我还原一下当时的场景。
合理地说,顾客点菜后,厨房会按顺序吃饭。但是,由于这家店除了主要做饭外,还做盖饭、炒饭等。为了保证效率,如果后面点的盖饭和前面点的一样,做饭的时候可以带盖饭。
比如厨房准备炒青椒肉丝,你刚点了青椒肉丝盖饭,很可能会抓住机会和这道菜一起出锅。
但问题是,如果你和同事都吃盖饭,你吃青椒肉丝盖饭,他吃蒜苔腊肉盖饭,另一个吃别的。你先上来,他们还没上来,就会催单。
这种催促行为直接反馈给老板,老板会开始干涉厨房的烹饪节奏。
所以每隔一段时间,你就会听到老板叫厨师:
先把水煮肉片弄干
先炒花菜腊肉
结果越来越乱,出餐速度越来越慢。
我们可能会说老板不会经营,但很多时候,公司经理不是老板吗?
假如你是公司经理,相信你一定有这样的经历。
当员工遇到问题时,他们可能不想自己解决,而是先向你寻求指示。
老板,如何处理这个项目
领导,这些方案选哪个?
这个东西需要你过目签字
……
但是人的精力是有限的,即使是能力强的管理层也不能保证现在能解决一切,所以你只能告诉他:
先放,等我有空再看。
这个计划不行,看完告诉你该选什么。
你有没有注意到,从表面上看,你敦促一切。但事实上,你已经分担了员工的任务。你的身份从监督员转移到执行员。
这就是比尔·翁肯谈到的背猴理论。
所谓猴子,就是下一步。
例如,当你把一个项目分配给目时,员工开始携带猴子,他需要喂猴子。
这时,他是执行者,你是监督者。
但当员工要求你,你告诉他你要处理这件事时,猴子会从员工身上跳到你身上。
这时,你成了猴子的喂食者,问你处理进度的员工成了监督者。
管理者要警惕成为猴子的喂养者。
然而,许多理者都会有这个问题,尤其是小公司。
这是因为小公司人力有限,管理者希望尽可能多地参与公司的所有项目。
在我们遇到的情况下,许多小公司的所有业务最终决策权都在最高管理层。从日常打印纸报销到项目选择。
一旦管理层因为忙而无法处理,项目就会停滞不前。
最终的结果是员工无事可做,老板忙。
看看你办公桌上要处理的事情,你会发现很多猴子突然跳到你身上。
抓猴子后呢?最好的办法就是把它们还给员工。
除了尽职尽责之外,许多管理者还在于对员工的不信任。
想象一下,如果员工向你请示,你更愿意自己处理的原因是你本能地认为员工不会比你更好,不必浪费时间。
不要急于否认。
或者刚才的例子,如果员工为你提供两个选择,你会怎么做?
显然,如果你信任员工,你会让对方做决定。
相反,如果你不信任员工,我相信结果一定是你仔细阅读了几十页的计划,告诉她你认为A计划更好。
或者,你觉得两者都不好,你决定给她提供更好的计划。
这时,猴子跳到你身上。
然后公司管理陷入死循环:你觉得员工做不好,员工觉得你太难了。
久而久之,员工不敢也不愿再做决定。
他们更愿意让你做出选择,把猴子放在你身上,而不是独立思考处理业务。
因为他们认为最终的计划是由你决定和修改的,所以没有必要浪费精力去讨好。
这样员工躺平摆烂,公司热情不高。
基于此,你该怎么办?
信任员工。
这种信任不是口头表达,而是让猴子回到员工身边,引导他们。
作为管理者,你应该学会引导员工做出选择,而不是帮助他们做出最终决定。
为什么不选择B方案?这个方案有什么缺点?为什么选择这个方案?这个方案有什么好处?还是可以改进,做得更好?
猴子总是在员工身上。
你可能认为这只是一件小事,但它能让员工感受到你对他们的认可和信任。
斯蒂芬·科威曾表示,高信任水平可以提高生产效率,节省人际交往、互动、谈判和交易成本。
从长远来看,员工不仅提高了工作积极性,而且提高了独立处理业务的能力。
接下来,员工会根据讨论结果继续喂猴子,你只需要定期监督。
当然,这只是假设最理想的状态。
但更多的情况是,许多猴子来的猴子,做了就消失了。
比如你让员工A和B比较两个方案,你想看到两个方案比较的综合结果。
但最终的结果是,为了省事,员工可能只调查A方案,而B方案则用不可行一句话带走。
有些项目甚至被员工拖延,最终可能再也没有出现过。
所以,为了管理好猴子,你需要定期喂它们。
这里的喂养不是让你把猴子抓回来,而是定期监督,以确保它们不会饿死。
一般来说,下属背上不会只有一只猴子。为了公司的业务和发展,老板可能会给同一个下属分配几只猴子。
猴子一旦多了,难免会被忽视,不能及时喂养。
根据老板对项目的优先级和优先级要求,下属将按顺序喂猴子。前面的重要猴子自然可以优先喂养,而后面的猴子很可能会被更重要的业务挤压,直到它们消失。
为了防止猴子消失,你需要安排时间询问它们。
记住,一定要确定时间。
很多管理者都有问题。当事情忙碌或员工无话可说时,他们会推迟甚至取消与员工见面了解项目的机会。
例如,你同意第二天早上10点和员工讨论猴子的喂养情况,但员工告诉你,业务在前一天下班前还没有进展会怎么做?
无论如何,你可能会觉得没有进用浪费时间。
但好的办法是按时见面。您可以与员工沟通为什么项目没有进展,如何解决当前的问题。
相信我,如果他试图错过猴子,他会记得在见面前一天晚上熬夜喂猴子。
这就是检查的作用。
管理者一旦决定留住猴子,就不能让它们饿死。
企业经理应该明白,你的职责不是帮助员工分担任务,而是带领员工创造更大的价值。
警惕过度管理陷阱。