做销售最重要的素质就是坚持,不坚持做销售就不会成为大器。
销售最重要的素质是什么?不同的人有不同的答案。有人说专业,有人说沟通技巧,有人说亲和力等等。
兵法哥不否认这些品质在销售中的重要性。它们是成功的必要条件,而不是充分条件。然而,销售最重要的品质是坚持。如果你不坚持销售,你就不会成为一个大工具。这种坚持主要体现在:
1 、坚持在同一个行业。
虽然各行业的销售原则是普遍的,但销售人员至少需要三年时间才能完全了解一个行业。经常改变这个行业会让你了解每个行业,但你不够彻底。
如果你不够透彻,你就不能在这个行业轻松,也不会有好的表现。销售业绩与您的联系人、关系和资源密切相关。
很多时候,如果你改变了行业,以前的人脉、关系和资源就不会被使用。你必须重新积累,这对销售人员的成长非常不利。
2.坚持在同一家公司工作
很多销售人员没有定性,经常换公司。
许多销售人员在三个月内没有改变公司的业绩,认为改变环境可以有良好的业绩,认为与客户沟通很好,无论你去哪里,客户都会跟着你,这是一个很大的错误。
首先,三个月是正确的,性能可能在第四个月,前三个月可能是积累,只是销售人员没有坚持,就像沸水烧到99度不烧,加一把火水打开,但火停止了。
其次,客户认同你,而不是你。想想看。为什么客户每天接触这么多销售人员记得你?
销售人员必须记住,客户同意你的公司,而不是你个人。大多数销售人员都会有这样的经历:以前沟通良好的客户在更换公司后很难沟通。
第三,坚持在一家公司工作。只要你勤奋,老板就不会让你在短时间内离开。如果你坚持下去,你就会有表现,很容易得到领导的青睐,得到一定的晋升。
第四,如果你换了公司,新公司的老板一定会问你以前的表现。如果你说你的表现很好,老板会问你为什么要离开;如果你的表现不好,老板定不敢用。
无论如何,老板会调查你一段时间,你必须整合新的团队和新的环境,这对销售人员来说是一个巨大的挑战。
隔壁商品的表现总是比我好。后来我喝醉了他,才知道为什么。其实他比我先关注了一个叫销售秘籍的微信官方账号!感觉生活充满了套路。
3.坚持客户跟踪和维护
在与客户初步接触后,许多销售人员开始积极跟踪客户(可能是三个月、半年或一年后)。
一开始,销售人员表现出一定的热情,如发送短信、打电话等,可以维持很短时间,逐渐少与客户沟通,短信不发送,电话不打电话。很快,客户就忘记了你。
事实上,销售比例是坚持,你可以比你的竞争对手更频繁地与客户沟通(当然,沟通也应该是适度的),你是否可以使用更多的沟通让客户喜欢你,记住你而不是你的竞争对手。
销售人员应该知道生命周期的概念,也就是说,在与客户达成交易后,我们的工作并没有结束。我们需要提供相关的服务,以提高客户的满意度和忠诚度。
我们还应该关注客户的生命周期,因为不同阶段的客户需求不同,我们应该研究不同阶段的不同需求,除了业务沟通,做这种情感沟通可以帮助我们减少摩擦,增强友谊,提高客户保留率和客户推荐率。
4、坚持学习
竞争环境非常激烈。只有不断学习,销售人员才能提高自己的素质、气质和言语水平,这对职业成长非常有帮助。
销售人员必须把活到老,学到老的概念植入脑海,不断学习,不断提高自己。当然,学习的方法有很多。
(1)工作一段时间后,有必要腾出几个月的时间到大学学习或参加培训课程。系统地学习知识是非常必要的。有些人可能会说,如果你有时间学习,你可以使用以下方法。
(2)经常阅读报纸和杂志,阅读报纸可以浏览大量的新闻信息(报纸可以阅读,但不要花太多时间),阅读杂志可以深入解释一个重大事件。有些人会问阅读报纸有多慢。我直接上网了解信息,但你必须知道互联网上的信息太多,干扰太大,大部分时间花在选择信息而不是阅读信息上。
(3)买书和阅读。书籍阅读是最好的学习方法,干扰最小,效果最好。当然,我们在选择书籍时应该特别注意。作者发现,许多销售人员并没有读得少,而是读得多。阅读系统不应该太杂项,同时做好阅读笔记。
(4)经常做总结。总结也是一种学习的方,及时总结销售经验、日常感知、生活观点,只有总结才能改进,只有总结才能升华。
销售是一个极具挑战性的职业。只有坚持才能成功!