俗话说,业务是企业的命脉,必须作为重点和机会来处理。作为一名营销人员,存在着影响个人收入、延迟团队发展的问题。今天,我们将讨论营销业务人员的6个误解:
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一、死干不动脑
我记得当我还在学校的时候,市场营销老师经常说一个基本的常识:做市场营销工作必须坚定、勤奋,害怕困难,懒惰不会有好的表现和收入。所以,在许多新人进入工作岗位后,他们一天又一次地跑步。最后,市场不再熟悉,但总是不知道市场改善空间在哪里,因为我们面对的是旧市场,而不是空白市场。
作者认为,营销人员必须了解工作方法,了解线路知识,如何简化准确的表达,了解公司的政策,如何灵活使用。在谈论客户时,你可以快速检测到客户的意图,通过客户的话,你可以知道客户想要什么,想要什么,并学会观察字和颜色。
灵感:为什么看似懒惰的人最终会赚钱,赢得市场?原因很简单,因为他们在思考一个问题:如何旅行?
2、不能坚持
一些销售人员在工作的早期阶段非常努力,但他们在短时间内没有收获,所以他们的信念开始动摇,他们的思想是消极的。有些押韵比鸡早起床,睡得比小姐晚,工作比牛累,挣的钱比农民工少。
没有什么美丽的东西能在播下种子后立即开花结果?有多少推销员半路溜到空调网吧上网聊天玩游戏?还要看看街上有多少推销员骑着自行车冒着炎热的夏天去拜访顾客?(作者的皮肤相对较黑,是经营业务运行;夏天跑到客户那里送彩页——顺便带一些老冰棒,客户小偷被感动了!效果很好!
因此,做生意不仅是体力和智力的双重努力,更是为了工作而放弃感情,学会坚强。
三、不会抓住机会
一家旅行社邀请谭晓芳培训的过程中,我发现这家俱乐部主要依靠报纸和广告来接待客人。销售人员打电话谈论小组并签订合同,从未主动跑过市场。
在培训过程中,我提出了两个建议:首先拜访办公楼的单位,这是一个礼貌的问题;其次,每次签订合同,至少有1到2个相邻单位。最近,我听到他们的老板说,今年我要减少广告费用,因为由于人员推广,广告投资减少,客户收到更多!
机会来自有准备的人。在做旅行社生意的过程中,我深深意识到机会是我自己创造的,任何目标客户都有可能成为你的客户,只看你是否把销售的动作做好了。
4、过于热情
一些销售人员在销售时太粘人了。当他们知道一个电话时,他们会一次又一次地联系人谈论业务。他们认识一个人。如果他们不说五句话,他们会直接谈论事情。他们不会放过任何亲戚朋友,就像传销一样。
一个朋友告诉我:有两种人,他从不给名片——旅行社和保险公司。他可能见过一些令人震惊的生意,可能会感到震惊。
5、不讲诚信
有些业务员不诚实,签合同的时候态度好到可怕,团队有问题的时候态度坏到可怕。一个人有两张脸是可以接受的。
更重要的是,一些假冒旅游公司的假推销员骗钱,这些人也在很大程度上损害了推销员的声誉;网上旅行社推销员潜逃事件也不时发生,让客户不敢放心行业的管理水平。
6、素质不高
国内销售人员的整体素质较低,通常是高中生、大学生,普通大学毕业的本科生并不占大多数。当然,所谓的低质量,是相对于高科技行业或其他行业。当然,我不得不承认,一些旅行社的总部确实有一点研究生甚至医生,但也是杯水车薪。
在采访中,笔者发现很多社交推销员(甚至经理)表面上看起来像专业人士。其实在工作中,一说话,一说话,一做事,就知道自己的细节:很多都是装的,还是有漏洞的。
以上误区是营销人员工作中常见的问题,如果有针对性的改进,将大有裨益。同时,从以上空间可以看出,营销人员的综合素质是企业营销成败的关键之一。而综合素质的高低,一看其品德思想,二看其行为习惯。品德思想是内在的东西,暂时难以评价和量化(藏在心里)。但行为习惯是有目共睹的,直接关系到工作的成败(形诸于外)。一个特定的人,总是有优缺点。世界上没有完美的人。但对于工作和生活,在行为习惯上必须扬长避短。只有这样,我们才能为自己工作。
当然,除了以上六个误区,还有六种恶习,对销售工作也有负面影响。
1、言行消极
所谓言行消极,是指每天心态低落,怨天尤人。言语之间,只表现出负面思维,喜欢有意无意地传播负面消息。据心理学家说,人们每天都有成千上万的想法。但每天只有几个固定的想法。很多人大部分时间都集中在消极和消极的想法上。一个有负面想法的人不仅不能胜任工作,而且不能面对生活。他的言行一定是消极的。消极的习惯是病毒,很容易传染给别人。
销售是一项不断面临挑战的工作。销售人员和销售团队都必须要求良好的士气。否则,军队和精神将不可避免地不稳定,世界将陷入混乱。消极的言语实际上是一种疾病。经常有消极言语的人有消极思维的习惯。同时,销售工作是一项对心态和激情要求很高的工作,否则就无法面对各种压力。那么如何保持积极的态度呢?
2、飞短流长
第二个坏习惯是飞短流长。所谓飞短流长,就是整天打听和传播未经证实的流言蜚语,而不是把工作放在生意上。除了工作(生意),婚丧嫁娶、人事升降、体制改革、新旧走都是这些人关注的对象。一有风吹草动,我就乐此不彼,互相讨论。
短暂的流动消磨了时间,降低了士气,耽误了生意。对别人和自己来说都是一个坏习惯。有一种说法是好事不出门,坏事传千里。八卦也是如此。有进取心的营销人员应该严格要求自己。专注于学习和工作。你可以听八卦,微笑。所谓谣言止于智者也是如此。
3、不务正业
顾名思义,不做生意是工作时间以外的事情。比如吃喝嫖赌,游山游水,灯火通明。业务人员不做生意有主观原因和客观原因。当然,任何事情都是人的因素第一。
无所事事的销售人员没有严格自律的精神和高度的责任感。他们中的大多数人都以做一天和尚,撞一天钟的态度行事。不求成功,求无过是他们的心理状态。与无所事事形影不离的坏习惯之一是骑驴找驴,看山。
4、声色犬马
销售行业的特点之一是有很多诱惑,比如声色犬马,有限的声音狗马是生活的调整。作为一种商业社交活动,这是可以理解的。只是销售人员应该掌握自己的谨慎。不要混淆脾气,甚至沉迷于声音和颜色。谭晓芳听说,见过太多的销售人员到处留情,到处都是遗留问题,最终伤害他人和自己。
5、言高于行
一位企业家形象地称这种人为三拍人员。也就是说,提前拍头(随意决定,容易承诺),拍胸部(盲目乐观),然后拍屁股(离开)。
这种人只看表现,以为自己聪明强干,其实就是一个草包。这种人的典型形象是大脑充满肠肥、肥头大耳、巧言令色、油嘴滑舌。死者可以说是活着的。他们没做过的事,大部分都有置身其中的感觉。对付这种人,我有一个好办法就是听他们的话,看他们的行为。
6、拉帮结派
所谓帮派,就是表面上讲究江湖意气,兄弟俩好。事实上,他们故意建立自己的小圈子。对于圈外的人来说,要么老死不相往来,要么严防死守,要么打击报复。纯粹以个人利益形成朋友圈,而不是从公司整体利益出发团结公司全体成员。
帮派实际上是山大王主义。一位领导一上台,就立即清理了原来的人员。慢慢地支持你的旧部门。一位领导从某个职位撤退,于是树倒孙散,跟着一群人跑了。
关于误区,管理者要做好辅导和企业教练的职责;至于坏习惯,我个人建议,严格纪律,整顿队伍,区别对待。