记得看电视剧《雪中悍刀行》的时候,里面提到谋士有两种:阴谋和阳谋。阴谋就是做看不到台面的事情。阳谋是行天下正义正道的事情,职场也是如此。总有人想扮演不同的角色。
管理是通过别人得到结果,向上管理是通过管理你的领导得到结果。结果如何?无非是让自己在职场发展更顺利,升职加薪更快,满足自己职业发展的需求,沟通更顺畅,工作决策更快,少受批评,思考保持在同一个平面等等。在公司职场而言,似乎很多内容都不能正大光明地上台,可做不能说,可意不能说,不知道这是阴谋还是阳谋?!向上管理在工作场所尤其重要,尤其是面对高级管理者。我从以下八个维度谈谈我的想法。
一、扎实的技能和优秀的技能
组建一个团队的目的是为自己得到结果,团队中的每个人都是为他得到结果的工具人。建立自己的竞争力,有能力超越工具人,成为一个能在某些方面与领导达成共识的人,是向上管理的必要前提。否则,工具人可以随时更换,哪里有机会向上管理!
我的领导说:当你向业务领导汇报工作或制定计划时,你可以清楚地思考和彻底地思考。如果有不清楚的地方,我们可以互动和交流。否则,如果你不清楚地思考计划,你可以直接汇报。如果你有更多的次数,领导者就不会使用你。虽然听起来不好,但它非常直接和简单。具备或能力是前提。
二、了解领导的个性和沟通方式
既然领导是领导,就必须有两把刷子,否则就不会轻易坐在高位。了解领导者的工作风格和个性可以让你在交流和互动中保持舒适。
例如,如果你是一个诚实、诚实的人,当你与他沟通时,你永远不能撒谎。如果你知道你在某件事上撒了谎,他将来可能不会再相信你了。如果你的领导性格是慢性的,无论发生多么紧急,你都不能惊慌,否则你的光环和节奏与他完全不一致。
每个人都需要先了解自己领导的性格,只有真正了解,才能始终与领导保持同样的节奏。 例如,当我和同事询问领导的工作风格时,我的同事举了一个战略经理的例子。他有一些能力水平。每次见到领导,他都很紧张,沟通和报告工作也不顺利。半年多后,他觉得辞职很尴尬。有一次,领导会议结束后,他告诉我,人力资源的人喜欢拿着,所以我很困惑。最后,我得知领导不希望下属把他当成领导,高高在上,可以以脚踏实地的方式沟通。
三、工作范围内信息管理
对于你在工作范围内负责的事情,领导者获取信息的来源应该在你的管理和控制范围内,他不应该能够通过你无法控制的渠道获取信息。简单地说:在你负责的工作范围内,你应该知道他知道的一切。领导层越先进,信息渠道就越广泛,获取信息的渠道就越多。只能说,你应该尽可能了解你负责的范围。
比如一家公司HRD公司的花名册信息随时放在手里,知道关键部门负责人的信息和情况,老板随时都要有,好像这个技能看起来很好low,管用。
有很多信息,不是所有的信息都需要管理,管理最关键的核心信息,哪些信息更重要,也可以在沟通反馈中建立上级对我们的信任。
四、建立自己的影响力
顾名思义,影响就是影响他人的能力。苏裕说:所有的思想问题都可以通过大胜仗来解决。
1.影响力的构建需要你的团队通过不断的胜利来获得。不断证明自己能成功是影响力吸引圈和护城河的法宝。当你不断证明自己是对的时候,别人很可能会听你的建议。
2.领导不能每天都关注你。他们需要从其他方面获得你的评估和信息。在与领导周围的人或利益相关者互动时,我们必须全力以赴。其他人的事情被视为我们自己的事情,为他人提供支持和帮助。在关键时刻,有人支持你。
3.面对责任,你可以承担责任,愿意承担责任。如果一件事失败了,不要抱怨别人逃避责任,追求自己,愿意承担责任。否则,群众的眼睛是明亮的。下次别人不会和你一起做有风险的事情。
五、工作交付
大多数时候,由于时间紧迫,资源有限,信息不足,deadline即将到来但发现任务尚未完成,此时需要做出选择:交付始终保证质量,避免出现半成品。
经验告诉我们,大多数时候,所谓的deadline可以调整,所谓的没有时间也可以改变额外的时间。不要因为时间紧迫为时间紧迫,不要为工作而工作,不要担心工作交付的质量是否可靠。
什么是高质量的工作交付?
判断标准:工作交付是否形成完整PDCA闭环包括分析 - 洞察- 建议 - 下一步方案的闭环。
只有当工作交付内容构成闭环时,上级才能理解我们整个工作交付的逻辑链接,并根据他们的认知给出反馈:或认可、反对或提出建议…只有当你提出建议或申请时,你才能得到反馈或快速通过。否则,就像第一点一样,领导不会用你更多次。
六、报告工作
领导越高,时间越宝贵,听你唠叨的时间就越少。时间只有3-5分钟,长点不到20分钟。如何在20分钟内解释一件事是向上管理的必要技能。
推荐麦肯锡工作报告工具:SCQA。其实没什么特别的,SCQA四个英文单词的首字母缩写:Situation(背景),Complication(问题与冲突),Question(解决什么问题),Answer(什么是假设和方案)。
它说的是:描述一件事,尤其是与工作和经历有关的事情 - 首先介绍背景,然后解释存在的问题和冲突,然后说出解决问题和冲突的方案,以及该方案可能产生的影响。
当然,你选择先报告解决方案的结果或背景,这取决于你的环境。我建议你先谈谈过程中的结果。也许你说了结果,有时过程不需要解释。
七、请示咨询
你经常发现你发给领导的信息没有回复吗?报告已经很久没有回复了吗?工作没有方向,想找到一些指示,不知道如何开始?
大多数情况下,领导要么忙,没有时间看,要么不同意,不知道如何回复你。
特别是在疫情控制期间,大家都在家工作。我发现有两种能力是未来管理者必备的技能:推广和敏锐。一旦推不动事情,发现没有方向,就主动微信联系领导,或者直接打电话。反正脸皮厚一点就够了,一次不行就两次。在家工作一个月的尝试总结了一套方法。与上级互动寻求帮助的最佳方式是:
提前给他发电子邮件或微信或其他方式,清楚地解释事情的背景和你想要的帮助,给他时间思考我想要的问题和帮助。
然后告诉他我的联系方式是什么,以防他不知道你是谁拒绝接电话。
约定什么时候可以电话沟通。
如果对方没有回复,按照约定的时间打电话,主动询问他想要的支持。
沟通时,提前做好作业,需要上级的帮助。越具体越好,越好写在纸上,以免紧张忘记。
在沟通中,最好帮助对方创造所有的便利和条件、时间、工具、路径或方法。
八、向上管理的态度
不要在工作场所成为有个人依赖关系的下属。例如,在工作场所,有些人与领导者有着深刻的联系,经常被领导者责骂为孙子,但也必须点头哈腰,为什么?因为没有领导者就不能混合。建议我们专注于自己的能力,依靠真正的能力与领导者建立合作关系。江湖太大了,不用担心在池塘里练习,优秀的能力可以去海里看看。
除了专注于自己职业技能的发展外,还需要了解世界。世界不是一马。与周围的人相处时,世界是一种很好的润滑剂。一定的世界是你职场长期发展的重要加分,是正常合理的表现。
有人的地方有江湖,有江湖的地方有鄙视链和阶级链。这个链条一直存在,你可以选择接受或不接受。听说00后要整顿职场,他们想要的不卑不亢,站着挣钱,我很喜欢这种态度。然而,无论你是谁,纵向关系总是存在于大多数公司,无非是你在哪个环节,上下都有人。你会发现,在下属面前趾高气扬的人,在领导面前一定是卑躬屈膝的人。当我们抛弃鄙视链和阶级枷锁,站着挣钱,就是向上管理。