还记得2015年安妮·海瑟薇和罗伯特·德尼罗主演的电影《实习生》吗?它描述了一位70多岁的前工厂老板参加了银发实习计划,来到了网络时装店,以重新找到他对生活的热情CEO工作故事。
这部电影的有趣之处在于男女主角的对比。20多岁的时候,我们比较了70岁,女性比较了男性,创业总裁比较了实习生,新兴行业比较了传统行业,成果导向比较了处理事情的过程,自我意识比较了团队意识。这些条件正在逆转组织运作中各种传统刻板印象和这些刻板印象的实践。这部电影更有趣的话题是:年轻的主管和年长的下属应该如何相处?
电影《实习生》中的年轻老板和年长下属
传统的职场权力模式
在组织中,年龄往往是领导和权力的重要背景因素之一。尤其是在亚洲众多企业中,年龄差距往往与权力水平成正比。如果长辈不是主管,往往会有很多麻烦。比如年轻主管不敢指挥年长部属,年长部属不服从年轻主管,其他团队成员不知道该听谁的。简单地说,受儒家文化影响较大的组织很容易成为非正式领导者(Informal leader),正式领导者授权组织和授权(Formal Leader)起冲突。
年轻主管和取决于年的顺利运行取决于年长部属是否愿意服从年轻主管。在能力一致的前提下,组织标准化的权力结构应该能够运行,无论放在谁身上,彼此的背景条件如何。如果部属根据年龄、年龄、性别、种族等因素不愿意接受这种结构,短期内会产生冲突,无法运行,长期影响绩效。
努力了解员工的差异,多看长处,少看年龄
我们通常习惯于和类似的人一起工作,因为我们展示的行为模式非常相似,所以我们相处得很舒服。然而,许多年轻的主管(尤其是空降改革)在管理老员工时,往往认为这些老员工比我差很多年,这里不好,所以我想改革。
然而,最好的方法实际上是先努力了解对方,然后让对方了解自己。这对领导者了解员工的差异非常重要,尤其是缺乏管理经验或沟通技巧的领导者。了解这些差异是领导者了解员工需求的关键,使企业领导者能够帮助员工在工作中发挥最大潜力。
高级员工在某些硬技能上可能不如年轻员工,但他们的技能、经验甚至组织中的联系都有独特的优势。在充分了解了这些员工的能力后,你就可以巧妙地匹配他们的工作了。年轻员工的技能和这些高级员工的软技能可以顺利地推广项目。
相互交流学习,公开沟通
我们可以让团队中不同年龄的员工互相学习一些新技术或了解一些新趋势,从中受益。此外,从观察者的角度来看,领导者还可以从有各种经验的员工下属那里学到很多经验。相互交流和学习是领导和员工之间联系和沟通的有效途径。保持员工之间的专业业务沟通是领导和员工之间的互利共赢。
高效的主管将理解和解决员工关心的问题,并欢迎员工提出任何意见,以帮助您提高领导能力。然而,一些年轻的主管将团队分为两组(年轻的和高级的),并在信息传输方面存在差异。这样,就有可能间接地导致两组人之间的对立。主管的谦逊和诚实会让员工感到舒适,促进团队合作。
没有不同的待遇。请平等对待每一位员工
马斯洛的需求水平理论包含了尊重的需求,这是人类的基本需求之一。尊重反映了普通人对他人的接受和关注的渴望。当然,尊重在工作场所也很重要。作为一名年轻的主管,你可以表达你的感激之情,以获得高级员工的尊重。你可以感谢他们的不懈努力,赞扬他们,们,员工会通过更好的表现来感谢你。
此外,在讨论双方共同关注的问题时,领导者应提出对员工的具体期望,并对每个员工给予同样的尊重和关注。
相互信任是唯一的解决办法
年龄差异「权力认知」是问题的核心,而「信任」这是年轻主管与年长部属合作顺利的唯一解决方案。实习生给了我们一个启示:如果你不打算信任你的主管或下属,无论他多大或多小,这种关系都不会持续太久。信任总是关键。