领导是带领员工走向成功的人。优秀的员工不仅是通过招聘获得的，更是通过优秀的领导一步一步走出来的。这些领导是企业的代表。
日本电气集团总裁永恒相信，现在是一个危机时代，‘只有这样做’——高级领导指出了下属的方向，员工总是会有危机感。我们不否认，一些员工在加入企业之前有良好的背景，受过良好的教育，毕业于著名大学，有令人羡慕的职业经验，在知名企业取得了巨大的成就。但这样的员工没有企业的磨练，没有领导的指导，很难融入企业，也不能成为企业的优秀员工。
不要幻想员工一上岗就能独立，不要强迫刚上岗的员工对你真诚信服，更不要强迫员工热情地为企业或部门目标做出贡献。因为这样的员工不是天生的，而是靠你的精心培养。你应该用你想要的方法或心态来培养你想要的员工。
你需要调动你所有的技能，包括人际技能、管理技能和商业技能，以赢得员工的尊重和信任。这些尊重和信任与你的职位分开，它属于你的个人，而不是你的职位。
你需要真正关心员工，了解他们的期望，把关心和照顾他们变成一种习惯，对他们的职业发展负责，甚至想到他们的生活需要。
你需要像主人一样，不仅把他当作一个能完成任务的人，而且把他当作一个有成长欲望的学徒，耐心地教育他，携手指导他，毫无保留地告诉他你所知道的。
像长辈一样，你应该能够预测他可能遇到的困难，鼓励他，帮助他，甚至为他的错误承担责任。
每个人都有不同的价值观、观点、态度、信仰、文化，以及不同的工作习惯、目标、抱负和梦想。由于这些多样性，如何将这些不同的个人组成一个高绩效的团队取决于你的角色，你必须在工作中扮演多个角色。
松下幸之助，日本著名企业家，总结了自己一生的管理实践，提出了管理员工的21项技能。
(1)让每个人都知道自己的地位，别忘了和他们讨论自己的工作表现；
(2)奖励，但奖励应等同于成就；
(3)如有变更，应提前通知。如果员工能先收到通知，工作效率一定要高；
(4)让员工参与与与切身利益相关的计划和决策；
(5)信任员工，赢得忠诚信任；
(6)实地联系员工，了解他们的爱好、习惯和敏感事物，了解他们就是你的资本；
(7)听下属的建议，他们也有好主意；
(8)如有人行为奇怪，应追查；
(9)尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里；
(10)解释为什么要做某事，这样员工才能做得更好；
(11)如果你犯了错误，立即承认并道歉。如果你推卸责任，责怪别人，别人会看不起你；
(12)告知员工他所担任职务的重要性，让他们有安全感；
(13)提出建设性批评，批评要有理由，找出批评的方法；
(14)在指责某人之前，先指出他的优点，说明你只想帮助他；
(15)以身作则，树立好榜样；
(16)言行一致，不要让员工弄清楚该怎么办；
(17)抓住每一个机会，展现你对员工的骄傲，让他们发挥最大的潜力；
(18)如果有人抱怨，需要找出他们的不满；
(19)尽量安抚不满，否则所有人都会受到影响；
(20)制定长短期目标，让人衡量自己的进步；
(21)支持员工的权利和责任是分不开的。
松下幸之助作为世界著名的管理之神，在管理上有其独特之处。其长期总结的21项管理技能具有经典的参考价值。